Клининг | Исполнителям

Как обучение помогает клинерам зарабатывать больше и расти в профессии

Опыт колледжа индустрии гостеприимства и менеджмента № 23

В России только начинает складываться система профильного образования для клинеров. Отраслевые объединения и профессиональные колледжи берут эту задачу на себя — чтобы выстроить стандарты профессии и готовить специалистов нового уровня.
Мы поговорили с Дмитрием Бабаковым, директором Колледжа индустрии гостеприимства и менеджмента № 23, и Светланой Большаковой, исполнительным директором АРУК, и выяснили, как знания помогают зарабатывать больше — и навсегда меняют подход к уборке.
Новички в клининге часто совершают одни и те же ошибки. Кто-то неправильно выбирает средства, кто-то не соблюдает стандарты или не умеет организовать процесс.

Какие ошибки совершают новички и как обучение помогает их избежать

«Наиболее распространенные ошибки новичков включают несоблюдение стандартов уборки, неправильный выбор чистящих средств и инструментов, недостаток опыта управления рабочими процессами», — объясняет Дмитрий Бабаков.
«Основные ошибки — недооценка технологий и стандартов, неумение рассчитывать себестоимость услуг, отсутствие системы контроля качества и игнорирование юридических требований», — дополняет Светлана Большакова.
Поэтому важно не просто научиться убираться на практике, а пройти системную подготовку на специализированной программе, чтобы научиться с нуля выстраивать бизнес-процессы.

Как сегодня выстраивается процесс системного обучения клинингу

Индустрия становится технологичной: роботы, умные поломоечные машины, безопасная химия, цифровой контроль качества. Поэтому на образовательных программах учат в том числе как понимать стандарты и разбираться в оборудовании.
«Совместно с передовыми компаниями мы занимаемся разработкой и внедрением решений по роботизированной уборке. Студенты получают доступ к современным технологиям, работают с новейшим оборудованием и химическими средствами, знакомятся с принципами экологичного подхода к уборке помещений», — отмечает Дмитрий Бабаков.
«Системное обучение должно проходить на базе государственных программ и под руководством наставников. Только так можно формировать стандарты профессии и готовить специалистов нового уровня», — говорит Светлана Большакова.
В отличие от коротких онлайн-курсов, аккредитованные программы дают не просто знания, а подтвержденную квалификацию, признанную работодателями.

Какие навыки сегодня ценятся в клининговой индустрии

«Сегодня в индустрии клининга особенно ценится сочетание технических навыков с профессиональными компетенциями: знание современных технологий и оборудования, умение соблюдать санитарные нормы и стандарты чистоты, понимание принципов экологически безопасной уборки, способность эффективно управлять персоналом и ресурсами», — говорит Дмитрий Бабаков.
«Наиболее востребованы управление персоналом и проектами, контроль качества услуг, работа с современным оборудованием и экологичными материалами, а также знание стандартов безопасности и юридических аспектов», — уточняет Светлана Большакова.
«Мы постоянно поддерживаем связь с ведущими компаниями сферы услуг, проводим опросы работодателей, мониторим изменения в законодательстве и технологиях, внедряем новые инструменты для профессиональной подготовки наших студентов», — добавляет Дмитрий Бабаков.
При этом один из главных вызовов отрасли — нехватка кадров в регионах. Решение — создание региональных учебных центров по модели КИГМ № 23.
«Региональные учебные центры обеспечат равный уровень качества подготовки кадров по всей стране и помогут масштабировать лучшие практики. Это важный шаг к формированию единого профессионального стандарта клининга в России», — говорит Светлана Большакова.

Почему обучение выгодно клининговым компаниям

В колледже программы обновляют каждый год, чтобы идти в ногу с рынком. И это позволяет не только приносить пользу для клинеров, но и — сэкономить бизнесу.
«Образование оказывает прямое влияние на ключевые показатели бизнеса. Выпускники демонстрируют высокий уровень профессионализма, обеспечивают высокое качество обслуживания, минимизируя количество ошибок и жалоб клиентов. Это помогает снизить текучесть кадров, сократить расходы на переобучение, увеличить лояльность клиентов и повысить средний чек», — отмечает Дмитрий Бабаков.
«Системное обучение позволяет снизить текучку на 25–40 %, удержание клиентов повышается на 20–30 %, а средний чек — на 15–25 %. Это прямая экономическая выгода», — приводит данные Светлана Большакова.
Проще говоря — в обучении выигрывают все: клинеры становятся увереннее, а компании — стабильнее.

Что ждет рынок клининга через 3–5 лет

И если обучение уже влияет на экономику компаний сегодня — логично посмотреть вперёд: как будет развиваться отрасль в ближайшие годы..
«Мы ожидаем роста спроса на услуги профессионального клининга, как со стороны частных лиц, так и крупных организаций. Всё больше внимания уделяется вопросам экологии и устойчивого развития, поэтому специалисты, обладающие необходимыми знаниями и умениями, станут ещё более востребованными», — прогнозирует Дмитрий Бабаков.
«Рынок окончательно разделится на профессиональные компании и неорганизованных исполнителей. Клиенты будут выбирать поставщиков с обученным персоналом, стандартами и документально подтвержденной квалификацией. Компании, инвестирующие в обучение, укрепят свои позиции и смогут обоснованно повышать цены», — считает Светлана Большакова.
Всё большую роль будут играть технологии — цифровизация, роботизированная уборка и программные решения для планирования процессов.
«Рынок будет активно внедрять элементы цифровизации и роботизации, а специалисты, владеющие этими технологиями, станут особенно востребованными», — добавляет Дмитрий Бабаков.
Образование в клининге — это не теория ради диплома. Это реальные навыки, уверенность и возможности. Для клинеров — шанс вырасти и зарабатывать больше. Для компаний — гарантия качества и стабильности.
Образование — это инвестиция в будущее клининга. И сегодня именно она определяет, каким будет рынок завтра: профессиональным, технологичным и уверенным в себе.
2025-12-03 10:51